Un des avantages de vivre aujourd'hui est la richesse des médias que nous avons pour nous aider à communiquer plus rapidement. Un des inconvénients est que si peu d'entre nous utilisent efficacement parce que nous avons oublié - ou jamais appris - ce qui est nécessaire pour rendre le travail de communication de base.
ExpéditeurL'expéditeur provient le message en utilisant la langue, les gestes, le format ou le choix du milieu qui sera très probablement donner un sens à son auditoire.
RécepteurLa personne qui reçoit le message doit "assister" et être capable de comprendre le message de l'expéditeur.
MessageUn message peut être un concept, l'instruction, la demande, l'ordonnance ou toute autre idée que l'expéditeur souhaite transférer à un autre.
MoyenL'expéditeur choisit le support --- quelque chose de la parole ou du papier à la téléphonie, film ou l'Internet pour porter son message.
CodageChaque expéditeur doit utiliser la langue, la posture, les gestes du visage ou un autre codage pour vous assurer que son message sera entendu avec précision par le récepteur qui, à son tour, doit décoder, ou comprendre, ce que l'expéditeur essaie de transmettre.
FiltresLes filtres sont les différences linguistiques ou culturelles, les préjugés, les préoccupations ou inquiétudes --- tout ce qui interfère avec un codage exact ou la réception de messages.
RéactionLa réponse du récepteur, que ce soit le langage du corps ou un format écrit ou verbal, est un "un message de retour," avertir l'expéditeur que son message a été codé et transmis avec précision. La phase de rétroaction commence un nouveau cycle de communication que le récepteur devient l'expéditeur.