La communication interpersonnelle en soins infirmiers: la théorie et la pratique

Éléments de base de la communication

• Un expéditeur, le destinataire, le message et le canal sont les éléments de base de la communication. L'interprétation du message reçu dépend de la nature et de l'interaction de ces quatre éléments. Les expéditeurs et reçoit apporter leurs antécédents personnels à l'encodage, le décodage et l'interprétation des messages envoyés et reçus.

La Communication Interpersonnelle

• La communication interpersonnelle implique des méthodes orales, écrites et non verbales, mais le plus souvent fait référence au face-à-face des transactions de communication impliquant un petit nombre de participants à proximité. La plupart des sens humains servent de canaux de communication pour la communication verbale et non verbale et il ya une rétroaction immédiate.

Facteurs influant sur la communication

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  Contextes psychologiques et sociaux des émetteurs et des récepteurs affectent ce qu'ils disent et comment ils réagissent à ce qui est dit. Dans une opération de communication interpersonnelle, les infirmières apportent leurs besoins, les valeurs, les personnalités et les désirs de l'opération de communication. Essayez de visualiser le contenu sous réserve du point de vue du patient. Rappelez-vous que les significations pour différentes personnes et varient en tant que personnalités, les contextes et les langues varient

Messages efficaces

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  Il ne suffit pas de vouloir communiquer. Pour être efficace, une infirmière peut avoir besoin d'être claire, simple, court et direct. Donnez des exemples et des démonstrations spécifiques, et répéter de différentes manières. Le récepteur doit savoir ce que vous voulez communiquer et devriez comprendre pourquoi, quand, comment, qui et où.

Les obstacles à une communication efficace

• Tout ce qui déforme le message voulu peut être qualifié de bruit qui empêche le récepteur d'interpréter de la manière prévue. Les barrières physiques ou psychologiques peuvent empêcher un patient de comprendre une infirmière ou répondre à une demande. Essayez de comprendre les indices non verbaux comme les expressions faciales, les mouvements des yeux, gestes de la main, les postures du corps et les réponses incontrôlés tels que pouls et la respiration des taux. Dans les situations de conflit potentiel, éviter hâtives, cornues désagréables. Sympathiser avec les autres et de réfléchir avant de dire quoi que ce soit qui pourrait potentiellement conduire à des conflits.

Écoute efficace

• Essayez de ne pas être un auditeur passif. Concentrez-vous. Assister à la mots, le ton, le niveau d'intensité sonore, les silences, les émotions et l'attitude. Éviter les interruptions et jugement. Parfois répéter ou de paraphraser ce qui a été dit pour assurer la compréhension et encourager l'enceinte avec des hochements de tête ou des indices verbaux.

Breaking Bad Nouvelles

• Examiner les questions éthiques et morales concernées. Consultez la politique et des directives écrites de votre institution pour communiquer des informations sensibles pour des situations différentes. Rappelez-vous que les patients et leurs proches sont des êtres humains. Évitez de donner de mauvaises nouvelles sur le téléphone.