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Comment développer des compétences interpersonnelles

Les gens utilisent les compétences interpersonnelles quotidienne - socialement et professionnellement - et le plus souvent sans même en être conscients de leur efficacité. En milieu de travail, d'écoute, de communication, de collaboration et l'étiquette sont des compétences interpersonnelles importantes. Un employé qui tombe à court dans aucun de ces compétences non techniques doit travailler consciemment à renforcer et à les développer. Sinon, le travailleur qui ne peuvent pas obtenir le long avec des supérieurs et des collègues peut se trouver passèrent pour les promotions et même en première ligne pour la réduction des effectifs.

Listen Up

  • L'écoute active est une compétence qui doit être appris et pratiqué, simplement pour éviter de laisser un message dérive du passé de l'orateur. L'écoute active fournit des informations en se concentrant toute leur attention sur le haut-parleur et de répondre avec des indices verbaux et non-verbaux que le message de l'orateur est entendu et compris. Maintenir le contact avec les yeux, en souriant et en hochant la tête sont des indicateurs appropriés, sont paraphrasant dans vos propres mots ou résumant le message de l'orateur à la fin.

Echec de la communication



  • George Bernard Shaw a écrit, "Le plus gros problème avec la communication est l'illusion qu'elle a eu lieu." Il suffit de parler aux gens, ou de parler à eux, ne garantit que votre message passe. Obstacles communs à la communication sont le manque de verbale cues- manque differences- culturel d'intérêt ou distractions- et le jargon ou les expressions familières. Anticiper ces obstacles et à composer avec eux. Apprenez à réfléchir avant de parler, et de vous exprimer clairement et soigneusement. Parlez lentement et de rester calme et concentré. Contrôlez votre communication non verbale - les expressions faciales, le langage corporel, la posture et le contact visuel. Exercez-vous devant un miroir jusqu'à ce que votre apparence transmet calme et confiance.

Faire Ensemble




  • La collaboration est la clé de la productivité en milieu de travail, et de travailler avec succès avec les autres peut faire ou défaire une carrière. Créer un environnement de coopération, plutôt que la concurrence, et de respecter les opinions des autres, indépendamment de leur statut dans la hiérarchie de l'entreprise. Louer et remercier les collègues pour leurs contributions et de traiter toutes les suggestions et opinions avec respect. Lorsque cela est nécessaire, intervenir pour régler pacifiquement les différends entre collègues.

Mind Your Manners

  • La base de tous ces compétences interpersonnelles sont les règles de l'étiquette de base et les bonnes manières. Comportement grossier reflète mal sur le mufle, ainsi que sur la société qu'il représente. Alors que l'industrie avance à l'échelle mondiale, même les employés dans une petite entreprise peuvent avoir besoin de travailler avec des gens d'autres cultures, où le respect de ces différences peut améliorer une relation. Soyez conscient de ce qui se passe dans la vie et d'exprimer des félicitations ou des condoléances de vos collègues lorsqu'il est appelé pour. Gardez un gai, optimiste et perspectives ne pas être un pleurnichard chronique qui fait baisser le moral de l'ensemble du bureau.

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