Communication affecte chaque aspect de la vie --- de la façon dont nous sommes socialisés à la marque de shampooing que nous utilisons. Dans son texte "Human Communication: Le cours de base," Joseph DeVito définit communication "l'acte, par une ou plusieurs personnes de l'envoi et la réception de messages qui sont faussés par le bruit, se produisent dans un contexte, avoir un certain effet et fournir une opportunité pour les évaluations." Notre défi est de devenir des communicateurs plus compétentes --- interagir d'une manière qui est approprié et efficace.