Quatre types de communication d'entreprise

Appliquer la communication en face-à-face si vous voulez tirer le meilleur parti d'une interaction employé à employé. Il révèle plus d'informations que toute autre forme de communication- le plus important, la communication non verbale. Des exemples de la communication non verbale sont les expressions faciales, le langage corporel, le ton de la voix et les vêtements. La communication non verbale peut confirmer ou d'infirmer les déclarations verbales. Rétroaction instantanée, un autre avantage de la communication en face-à-face, peut résoudre la confusion, l'ambiguïté ou de mauvaise interprétation. "La meilleure façon de communiquer changement majeur à la main-d'œuvre de première ligne est en face-à-face," écrire T.J. Larkin et Sandar Larkin dans leur article, "Atteindre et Changement employés de première ligne." La vidéoconférence est une autre façon pour les employés de bénéficier de la communication en face-à-face tout en économisant temps et argent.

Appelez ou laisser un message si vous ne pouvez pas parler en face-à-face avec quelqu'un. Les communications téléphoniques ou de messagerie vocale sur l'Internet sont des exemples de la communication parlée transmises par voie électronique. Ceci est le prochain niveau de richesse d'informations, un cran en dessous la communication en face-à-face. Un avantage de la communication téléphonique directe est le ton de la voix et de la rétroaction immédiate. Contrairement à la communication en face-à-face, la communication orale n'a pas les avantages du langage du corps ou de l'expression du visage. Messagerie vocale prend un autre pas en arrière, que la rétroaction est pas immédiat. Malgré cela, cependant, il est une nécessité pour les employés hors du bureau.

Si vous du télétravail, vous communiquez probablement par e-mails ou de messagerie en ligne. Personnellement adressée communication écrite, un niveau inférieur à la communication verbale transmis électroniquement, exige l'attention du destinataire. Le message est écrit dans la façon dont le destinataire comprend. L'inconvénient? Personnellement adressé des lettres et des e-mails manquent rétroaction immédiate et la communication non verbale. Comme les salles de chat deviennent plus fréquentes en milieu de travail, la communication écrite aura un forum de rétroaction immédiate.

Utilisez la communication impersonnelle écrit pour différents messages comme règles, les politiques, les règlements, des nouvelles, des changements de procédure et l'arrivée de nouveaux employés. Le plus bas niveau de l'information richesse, ce sont les e-mails de masse ou les mémos généraux envoyés à un grand groupe. En raison de la nature impersonnelle, les employés ne se sentent pas responsables de répondre. En conséquence, la rétroaction ne soit pas assurée. Communication écrite impersonnel doit être rédigé de manière claire, de sorte que chaque personne comprenne le message.

Faire face à la surcharge d'information est un problème. Jones et George définissent la surcharge d'informations que "le potentiel pour des informations importantes pour être ignoré ou négligé alors que l'information tangentielle reçoit l'attention." La combinaison de l'information des gestionnaires, employés et clients peut s'avérer écrasante pour certains. Les gestionnaires peuvent éviter cela en communiquant uniquement les informations nécessaires d'une manière minimale et efficace.

Un employé peut également être distrait par une mauvaise utilisation de la communication, telles que l'utilisation e-mail personnelle ou des sites de réseautage social.