Aujourd'hui, e-mail est omniprésent, avec la plupart des gens la gestion de plusieurs comptes pour usage professionnel et personnel. Malgré les rumeurs de la mort de l'e-mail, il est toujours partie intégrante du monde de l'Internet. E-mail correspondance est classée comme la communication asynchrone, ce qui signifie qu'il n'y a pas de communication bidirectionnelle. E-mail prend la place de toutes sortes d'autres communication asynchrone, comme des lettres d'affaires, des mémos, des cartes d'anniversaire, des demandes de proposition, des nouvelles, et toute autre utilisation imaginables. Parce e-mail est à sens unique, le message doit être bien conçu pour obtenir vos idées. Les émotions et les sentiments sont difficiles à transmettre et sont souvent déduites par le destinataire. Des précautions doivent être utilisés pour assurer que le sens de message est clairement définie.