Qu'est-ce qu'un appel téléphonique de relais?

Les idées fausses

• Un appel relais de téléphone utilise un opérateur intermédiaire, appelé un assistant de communication pour faciliter les appels téléphoniques. Ce service est spécialement conçu pour aider les clients à mobilité réduite et est subventionné par le gouvernement. appels téléphoniques relais ne sont pas les appels assistés par opérateur qui sont accessibles en composant le "0," telles que l'aide de la numérotation internationale ou percevoir des droits d'assistance de numérotation calls- sont facturés directement au client. Les appels effectués en utilisant un numéro de téléphone de carte d'appel ou l'accès ne sont pas relayer calls- ces appels constituent une passerelle économique pour accéder à la numérotation out-of-région pour réduire les frais de téléphone.

Dispositifs de texte

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  Clients handicapés Contactez-assistants de communication au service de relais à travers un dispositif d'entrée de l'appareil ou le texte ATS. Types d'appareils ATS disponibles comprennent: texte-voix et les téléphones sous-titrées qui ont un clavier et un écran pour les personnes malentendantes pour passer et recevoir des appels téléphoniques. Certains services de relais légendées utilisent la technologie de reconnaissance vocale. Voix reporter dispositifs ont un combiné et d'affichage pour les malentendants à parler en leur propre voix, mais recevoir des réponses dactylographiées de l'assistant de communication. Audition report par rapport aux dispositifs permettent aux personnes ayant un trouble de la parole à l'écoute de la conversation et taper sa réponse pour l'assistant de communication pour dire à l'autre partie.

Autres Appareils

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  Certains services relais d'appel de ne pas utiliser des dispositifs de saisie de texte. Services Speech-to-speech sont pour ceux avec un trouble de la parole d'utiliser un assistant de communication formé de répéter à haute voix (ou relais) leurs réponses à l'autre parti-assistant de communication est formé dans les troubles spécifiques du langage pour comprendre les modes. Speech-to-Speech est un service qui peut utiliser une unité de téléphone disponible dans le commerce sans add-ons spécialisés. Beaucoup d'états avec une grande population de résidents non-anglophones offrent un service de relais langue non anglaise partagée où les assistants de communication traduire la conversation. Clients sourds peuvent communiquer en American Sign Language (ASL) par l'intermédiaire d'un service de relais vidéo pour les assistants des clients pour traduire la conversation.

Caractéristiques

• L'équipement pour les services de relais sont généralement des dispositifs spécialisés, et les assistants de communication à la compagnie de téléphone sont très bien formés pour faciliter différents types d'appels de relais. Les caractéristiques des dispositifs permettent au client handicapés de mener des conversations et de passer des appels d'urgence (911). Les appareils peuvent se connecter directement à un fournisseur de service de relais, ou les clients ayant besoin d'aide de relais peuvent composer "711" sur leur téléphone.

Accès

• La Federal Communications Commission (FCC) a établi des normes minimales pour les services de relais téléphoniques. En conséquence, des améliorations et des heures de services élargis sont mis en œuvre. technologie de l'Internet se développe également les services pour les services de relais et clients handicapés pour une meilleure reconnaissance vocale, la vidéoconférence et l'accès textos.