Dish dépannage du réseau

Réinitialiser votre récepteur

• En fonction de votre problème, il est presque garanti que si vous appelez le support technique de DISH la première chose qu'ils vont vous demander de faire est de réinitialiser votre matériel. Ceci est la même "fail safe" point de départ le plus souvent associé à un problème d'ordinateur. Réinitialisation de votre récepteur DISH est le même concept que le redémarrage de votre ordinateur, ce qui est normal, puisque votre récepteur est vraiment un ordinateur lui-même. En fonction de votre modèle de récepteur, il peut y avoir un bouton de réinitialisation sur le devant ou l'arrière de la boîte. L'emplacement de ce bouton est décrite dans votre manuel d'utilisateur. Si vous avez perdu le manuel, il ya un lien pour télécharger le manuel de votre modèle dans les ressources. Si la réinitialisation ne résout pas votre problème, la prochaine étape est d'éteindre votre récepteur et débranchez-le pendant environ 10 à 30 secondes avant de le rebrancher.

Perte de signal due à Météo

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  Depuis DISH reçoit le contenu de signaux satellites, il peut être affecté par très mauvais temps. Épaisse couverture nuageuse, la neige et les orages forts peuvent causer "la pluie se fanent" et peuvent dégrader ou détruire votre signal. En outre, des vents forts peuvent se déplacer temporairement votre antenne autour de sorte que un bon signal est pas possible. Si votre signal subsiste après la tempête passe, il se peut que votre antenne a été déplacé par les vents de la tempête. À ce stade, vous devrez peut-être un technicien de service pour réaligner votre antenne pour vous. Les étapes pour diagnostiquer un problème de perte de signal ou de la force du signal sont décrits dans le manuel d'utilisation de votre récepteur. Les étapes peuvent dépendre du modèle que vous possédez.

Codes d'erreur

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  Si votre récepteur ne fonctionne pas ou affiche certains codes d'erreur d'auto-diagnostic, vous pouvez avoir une unité qui doit être remplacé. Utiliser le manuel de votre récepteur, vous pouvez essayer de rechercher le code d'erreur dans la section de dépannage du manuel. Suivez attentivement les étapes qui sont décrites dans le manuel. Si vous ne pouvez pas trouver un code dans le manuel, vous devez appeler le support technique de l'information et ils vous conseiller sur les prochaines étapes.

Liste des canaux et des questions compte

• Si votre liste de chaînes a changé, ou est manquant programmation que vous payez pour, vous devez contacter le service à la clientèle. Cette question est pas quelque chose qui est facile à entretenir sur votre propre et nécessitera un représentant du service à la clientèle pour activer ou réinitialiser vos paramètres de compte pour assurer votre programmation payé est autorisé sur votre périphérique spécifique. Cette étape est particulièrement importante si, par exemple, vous avez acheté ou acquis un récepteur supplémentaire et que vous voulez l'utiliser sur un téléviseur supplémentaire dans votre maison. Les informations de votre compte est directement liée à l'équipement des numéros de série spécifiques, de sorte que vous devez avoir du nouveau matériel ajouté à votre compte.