Un technicien de service en ligne travaille dans l'industrie de l'avion dans une position de soutien à la clientèle, où elle prépare les avions pour les clients et exerce des fonctions de service sol. La plupart des techniciens de services en ligne ont un diplôme d'études secondaires. De nombreux employeurs exigent un permis de conduire valide, que le service technique de la ligne pourrait conduire une navette dans le cadre de ses fonctions.