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Description de l'emploi pour un technicien help desk

Dans le monde d'aujourd'hui, la plupart des entreprises ont augmenté extrêmement dépendants des ordinateurs pour tout, de suivi des commandes aux communications internes. Techniciens Help Desk jouent un rôle essentiel dans le maintien des ordinateurs exécutant.

Responsabilités

  • Selon myfuture.edu, un site Web qui aide les étudiants à choisir une carrière, "Les techniciens du bureau d'identifier le matériel et les logiciels nécessaires pour fournir des solutions à des problèmes, fournir téléphone, face-à-face et de soutien en ligne pour les clients et les télécharger et installer le logiciel approprié."

Compétences requises



  • Techniciens Help Desk doivent avoir une compréhension globale de matériel informatique et logiciels. En outre, ils doivent posséder d'excellentes aptitudes à la communication afin d'aider les utilisateurs d'ordinateurs.

Éducation et formation




  • Les personnes intéressées à devenir un technicien de bureau d'aide peuvent envisager l'obtention d'un diplôme en informatique. En outre, l'obtention d'un technicien certifié Microsoft Desktop (MCDST) ou Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) Certification est conseillé, comme de nombreuses entreprises utilisent le système d'exploitation Microsoft et les logiciels.

Pay Attente

  • Selon Dice.com, un conseil d'emploi IT de premier plan, le salaire médian pour un technicien help desk aux Etats-Unis est $ 45 000 par an à partir de 2010.

Perspectives d'emploi

  • La moitié Salary Guide IT 2010 Robert signale que les techniciens du service d'assistance sont restés dans une demande soutenue en 2009, et ils prédisent que la demande se poursuivra en 2010.

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