Gestion de l'environnement d'affaires moderne est un élément essentiel pour évaluer et améliorer constamment la qualité des produits et des processus nécessaires à la réalisation de bénéfices. Non plus simplement surveillants, les gestionnaires à tous les niveaux de la société sont intimement engagés avec les employés et d'autres gestionnaires dans l'effort pour créer les meilleurs produits et services de qualité au coût le plus bas possible.