La qualité est la mesure de la façon dont un produit ou service répond aux exigences. Quand une entreprise ne peut pas faire ou de créer tout ce qu'il faut en interne, il compte sur des fournisseurs externes pour fournir des biens et services. la qualité de fournisseur est la mesure de la façon dont le fournisseur répond aux besoins du client, et la performance de la qualité des fournisseurs est de savoir comment les fournisseurs ainsi répondre métriques de qualité au fil du temps.