Bien que de nombreux consommateurs peuvent trouver appels de télémarketing ennuyeux, les entreprises considèrent la sollicitation téléphonique comme un moyen de se connecter directement avec des clients potentiels. Pour maintenir l'équilibre entre la vie privée des consommateurs et marketing de l'entreprise, les gouvernements ont adopté des lois concernant les pratiques de sollicitation téléphonique.