Vérifiez que le disque est en bon état, sans rayures ou bosses sur le fond (côté d'argent). Aussi, faites glisser légèrement la poussière du fond à l'aide d'un chiffon non pelucheux.
Si le disque ne jouera pas et est un disque qui a été brûlé sur un ordinateur, essayez de jouer un DVD acheté dans le commerce ou CD. Si ceux-ci jouent, alors le DVD ou le CD qui a été faite sur un ordinateur est défectueux ou le lecteur de DVD est pas compatible avec les jouer.