Comment faire face à une situation parentale dans une garderie

Programmer une réunion avec les parents dans un lieu privé. Si le parent de plus d'un enfant est impliqué dans la situation, répondre avec chaque parent individuellement. Apportez des notes détaillées à propos de la situation à la réunion.

Expliquer les détails de la situation objectivement. Rappelez-vous de garder vos émotions séparée et rester calme même si un parent ne fait pas. Gardez votre ton neutre et la compréhension. Évitez le langage qui accuse le parent ou est offensant.

Expliquez votre point de vue. Vous pourriez dire: «De mon point de vue, il semblait ..." Laisser le temps aux parents pour digérer l'information, puis leur demander leur point de vue et opinions. Soyez comprendre si les parents deviennent émotionnelle ou défensive.

Discuter des moyens de résoudre le problème. Posez des questions ouvertes comme: «Quelle solution serait idéale pour vous?" Offrir des suggestions et essayer de travailler ensemble pour trouver une solution qui fonctionne pour toutes les parties impliquées. Si vous ne pouvez pas venir à une entente, d'offrir de se donner mutuellement de temps pour examiner toutes les options et planifier une autre réunion.

Suivi régulièrement avec soit un appel téléphonique ou une réunion en face-à-face pour vous assurer que la situation a été résolue à la satisfaction de tout le monde. Mettez de côté quelques minutes pour une réunion privée si elle n'a pas été résolu. Maintenir une communication forte pour éviter d'autres problèmes.