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Description de l'emploi pour un gestionnaire de télémarketing

Un gestionnaire de télémarketing supervise généralement un centre d'appels et de télémarketing. Les télévendeurs faire des appels téléphoniques allant de solliciter des dons à la vente de produits. Il est de la responsabilité du gestionnaire de télémarketing pour communiquer les objectifs concernant ce que l'entreprise attend pour les télévendeurs et les aider à atteindre les buts et objectifs de l'entreprise concernant les activités de télémarketing.

  1. Devoirs

    • les gestionnaires de télémarketing doivent être entraîneur partie, partie psychologue et un leader. L'industrie du télémarketing est une entreprise difficile et les travailleurs doit être motivée par le gestionnaire de télémarketing. En tant que tel, il doit rester optimiste et donner des encouragements à ses subordonnés. En ce qui concerne le côté technique de l'occupation, le gestionnaire examine les rapports de ventes et les mises à jour verbiage sur les ventes de télémarketing ou des scripts de dons. La plupart des gestionnaires de télémarketing organisent des cours de formation pour les employés sur des sujets tels que l'étiquette de téléphone et de manipulation par le client.

      • Compétences



      • Un gestionnaire de télémarketing doit avoir des compétences de personnes fortes. Elle doit s'efforcer de créer un environnement de travail positif pour les employés sous sa supervision. De grandes compétences de téléphone sont un must pour un gestionnaire de télémarketing. Orale, écrite et des compétences en informatique doivent être excellent. Le télémarketing individu doit savoir comment créer des horaires de travail pour le personnel de télémarketing. Elle peut enregistrer les appels pour la formation du personnel ou de manipuler un litige client par téléphone, par courriel ou en personne.

      Salaire




      • Selon PayScale.com, le salaire médian moyen pour un gestionnaire de télémarketing avec un à quatre ans d'expérience se situe entre $ 27,927 et $ 40,400 à partir de Juin 2010. Les industries les plus populaires pour un gestionnaire de télémarketing à travailler en inclure le marketing, la publicité et les médias, de conciergerie services, systèmes de chauffage et de refroidissement (HVAC) et les produits ou services de traitement de l'eau. Le pourcentage de l'égalité des gestionnaires de télémarketing sont 54 pour cent d'hommes et 43 pour cent de femmes.

      Perspectives de l'emploi

      • les gestionnaires de télémarketing sont classés selon le Bureau of Labor Statistics que la publicité, marketing, promotions, relations publiques et les directeurs des ventes. Les perspectives globales de l'emploi pour ce groupe, qui comprend l'occupation de gestionnaire de télémarketing, devrait augmenter de 13 pour cent jusqu'en 2018.

      Exigences scolaires

      • Il n'y a pas de niveau collégial ou universitaire d'exigences scolaires pour un gestionnaire de télémarketing. La plupart des individus commencent généralement comme télévendeur et travaillent leur chemin dans un poste de gestion. Toutefois, les classes de marketing et d'affaires concepts et les relations humaines aideront un gestionnaire de télémarketing exercer ses fonctions.

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