Quand les entreprises veulent tester un nouveau produit ou un concept, ils se rassemblent parfois un groupe de consommateurs ainsi que dans un groupe de discussion pour les interroger sur leurs attitudes, des impressions, ou des expériences avec le produit ou un concept. Impartiales, des dirigeants, généralement de l'extérieur de l'entreprise, appelés modérateurs, conduisent ces groupes de discussion. Le modérateur joue un rôle crucial dans l'orientation du processus d'entrevue et obtenir des réponses des participants.