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Quels sont les avantages de groupes de discussion?

Les entreprises et autres organisations utilisent une variété de moyens pour recueillir les commentaires et les idées des consommateurs, les clients et les employés. Certaines techniques produisent des informations détaillées, comme de vastes enquêtes écrites, tandis que d'autres sont plus générales, telles que les données de retour des produits et des enquêtes brèves d'assistance téléphonique. Un groupe de discussion est un petit groupe d'individus réunis avec un ou plusieurs enquêteurs pour discuter en détail le sujet d'intérêt. Le sujet peut être de nouvelles idées et des opinions produit ou la satisfaction avec des produits ou des services existants.

Divers participants

  • Les groupes de discussion fournissent une occasion de recueillir les commentaires des gens de divers rôles et contextes et avec des perspectives différentes

Dynamique de groupe



  • Avec une enquête individuelle ou une entrevue, l'entrée d'un défendeur sera limitée aux idées et aux questions qu'il pense à l'époque de la session. Les seules instructions pour déclencher ces idées sont les questions spécifiques sur l'enquête ou les questions et commentaires de l'intervieweur. Dans un contexte de groupe, les participants bénéficient de la possibilité de construire sur les idées et les commentaires des uns et des autres, offrant généralement entrée plus étendue que ne serait possible autrement.

Composant non verbale




  • Contrairement aux enquêtes écrites ou en ligne et des entrevues téléphoniques, groupes de discussion présentent la possibilité d'observer le comportement non verbal. Les postures du corps des participants et des expressions faciales fournissent des informations supplémentaires sur le sujet en cours de discussion au-delà de ce qu'ils disent.

Ouvrir évolutivité

  • Non seulement les participants de construire généralement sur les commentaires de l'autre, mais se concentrer animateurs de groupe peuvent modifier leurs plans et ajuster dynamiquement les types de questions posées et les moyens de évoquant réponses. Elle peut le faire sur la base de ce que les participants disent, comment ils le disent, qui commentaires semblent être répétée ou même ce qui semble être aller non-dits.

Facilité de mise en œuvre

  • Avec un modérateur expérimenté ou un facilitateur ou des instructions standard, une entreprise peut mettre en place un groupe de discussion assez facilement sans frais excessifs, de l'équipement ou de la préparation. Petites et grandes organisations peuvent les utiliser en plus d'autres méthodes de rétroaction de rassemblement et d'idées.

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