Fonctions d'opérateur de pbx

Répondre aux appels

• Sauf toute introduction automatisée, un opérateur de PBX est la première voix d'un appelant entend lorsque vous composez une entreprise. L'opérateur de PBX a le plus souvent un script qui renforce le nom de la société, et se termine avec une offre d'aider l'appelant.

Appels de Route

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  La plupart des appelants ont une destination spécifique à l'esprit lorsque vous appelez une entreprise. Il est le travail de l'opérateur de PBX pour transférer rapidement l'appelant à la partie elle essaie d'atteindre. L'opérateur de PBX doit engager des extensions les plus demandées à la mémoire pour que la transition.

Poignée Questions

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  opérateurs PBX peuvent également gérer brèves questions à partir d'un appelant. Les opérateurs peuvent répondre aux questions sur l'adresse et le numéro de fax de l'entreprise, les événements parrainés par l'entreprise importants, et d'aider l'appelant à trouver la destination appropriée.

Remarque Tenue

• Dans les hôtels, les opérateurs de PBX sont responsables de la collecte et de donner des appels de réveil. Les opérateurs transmettent également des fax et des lettres entrants de la ligne principale au destinataire.

Radio utilisation

• opérateurs PBX communiquent souvent avec la sécurité ou de l'ingénierie sur les radios bidirectionnelles. Dans les hôtels, les opérateurs utilisent également des radios pour communiquer avec le ménage.