Un directeur de banque est la personne en charge des opérations financières de la banque, ainsi que des employés qui fournissent des services à la clientèle dans les transactions bancaires ou des prêts. Il surveille les transactions en matière de précision et de professionnalisme. Dans l'intérêt de la satisfaction du client et la rétention, il maintient un environnement accueillant et efficace.