Chargés de communication qui réussissent savent mission, la culture, l'histoire et les objectifs de leur entreprise. Chargés de communication en herbe devraient prendre le temps d'étudier intensivement leur employeur afin qu'ils puissent aider à cultiver l'identité de l'entreprise. Comme de nombreuses organisations historiques cherchent à mettre à jour une image ancienne, chargés de communication devraient être en mesure de rafraîchir profil public de l'entreprise, tout en honorant ses racines. Les chargés de communication doivent être des chercheurs adepte, car ils doivent constamment naviguer dans les vagues de l'opinion publique et de déterminer les meilleures façons de gagner les faveurs du grand public, des employés ou sur le marché.