Travailler dans un centre d'appel, vous comprenez que le temps est une denrée précieuse. Que vous travailliez dans le télémarketing, la vente directe ou soutien à la clientèle, votre travail est tous là pour faire le plus du peu de temps que vous avez avec les clients sur le téléphone. Ce même principe est applicable lorsque vous soumettez votre CV que l'application d'un nouveau poste. La lettre de motivation qui l'accompagne doit être bref. Ecrire une manière qui rend la plupart de la petite quantité de recruteurs passent de temps l'examen des demandes.
Soyez bref, mais comprennent des informations essentielles, telles que votre position de dernier centre d'appels, que ce soit dans une capacité de télémarketing ou de service à la clientèle. Si vous pouvez condenser des informations sur vos responsabilités professionnelles en une ou deux phrases, il aidera le centre d'appel recruteur accent sur la raison pour laquelle vous êtes qualifié pour le poste, sans avoir à examiner votre CV lourdement.
Inclure des informations sur vos compétences spécialisées comme la RSE ou d'un agent de centre d'appels. Celles-ci pourraient inclure la familiarité avec le logiciel, telles que i-Sight, ou de problèmes expérience dépannage VoIP dans votre position de dernier centre d'appel.
Mettez en valeur vos compétences de communication en incluant des informations sur votre formation en résolution de problème. Depuis positions de centre d'appels impliquent généralement l'interface avec les clients, votre entreprise cible sera la recherche de quelqu'un qui est capable de résoudre les problèmes de service à la clientèle d'une manière qui est bénéfique à la fois l'entreprise et le client.
Ne pas oublier de discuter de vos compétences informatiques. Depuis la plupart des logiciels de reporting de centre d'appel exigera une entrée de données, il est important que vous notez votre familiarité avec les applications logicielles de base, tels que la suite Microsoft Office.
Inclure des informations sur vos capacités de frappe. Vous devez indiquer votre mot par minute (mpm) la capacité à la fois sur le clavier et la touche 9, car un emploi dans un centre d'appel peut exiger la capacité de taper au moins 30 mots par minute.