Les clients achètent des produits et services qui permettent de résoudre leurs problèmes, qu'ils se sentent bien ou leur donner l'apparence de prestige. Marque du produit choix est souvent basée sur le rendement antérieur de la marque dans l'atteinte de ces objectifs. Les entreprises, les gouvernements et d'autres institutions utilisent des stratégies de publicité institutionnelles pour tenter de se connecter au consommateur avec la marque au-delà de la performance d'un produit particulier.