Concentrez-vous sur les aspects positifs lorsque vous essayez de convertir une vente. Lorsque convaincre un client d'acheter un article, le convaincre qu'il est le bon achat en parlant sur les points forts de l'élément. Toujours parler d'un ton positif. Ne jamais parler des points négatifs, sauf si un client demande spécifiquement sur les avantages et les inconvénients.
Vous pouvez rompre cette règle si vous essayez de vente incitative, qui est l'acte d'essayer de vendre un article plus cher au client. Si vous vous concentrez sur les points faibles de l'élément moins coûteux et les contrer avec des points forts de l'élément plus cher, le client peut acheter l'article plus cher.