Pour en savoir autant sur votre client que possible. Commencez par demander au client des questions ouvertes qui peuvent vous donner de précieuses informations sur quels types de produits et services qu'ils recherchent à acheter. Gardez la conversation décontractée.
Susciter l'intérêt dans votre produit. Parler de la façon dont le produit leur sera bénéfique ou répondre à un besoin qu'ils ont.
Fournir une description détaillée de votre produit, mais ne soyez pas trop technique. Gardez les choses simples et de donner des descriptions qui les aideront à visualiser l'utilisation du produit.
Personnalisez votre terrain. Utilisez son nom tout au long de la conversation et ne pas tenir à un ensemble strict de questions. Fondez vos requêtes de suivi sur leurs réponses à vos questions ouvertes.
Offrir des services les plus chères en premier. Si le client refuse, vous pouvez travailler votre chemin vers le bas pour les options à moindre coût.
Fin de la conversation téléphonique avec un engagement. Il peut être une promesse d'un appel de suivi ou la décision de commander le produit ou le service. Si ils demandent un rappel, demander un temps et une date spécifiques que vous pouvez entrer en contact avec eux.