Créez un script que vous pouvez mémoriser et suivre à peu près d'une manière naturelle, ou emprunter un à un autre membre de la force de vente. Ce doit être utilisé comme un guide lors de vos appels à froid pour empêcher moments de silence dans la conversation et de garder le terrain aller en douceur.
Toujours régler votre argumentaire de vente pour les besoins de votre client lors de cold calling afin de vous assurer que vous transmettiez un message efficace. Est le mâle de la clientèle ou une femme? Le client est jeune, d'âge moyen ou mûr? Est le client travaillant à temps plein, un étudiant, ou un papa / maman de rester à la maison? Faites votre produit attrayant pour eux personnellement.
Si le client est occupé quand ils répondent au téléphone, à planifier un temps de rappel. Donnez deux jours et moments précis et de demander qui est le plus commode pour eux. Donnant des options à choisir plutôt que de réellement demander un appel pratique remonter le temps assure toujours de meilleurs résultats.
Traiter le client comme un ami ou une connaissance respecté avec des intérêts et des besoins similaires à la vôtre. Humaniser vous-même afin de démanteler le "télévendeur" photo immédiatement. En d'autres termes, se rapporter à la clientèle lors de votre appel à froid pour rendre le terrain plus efficace.
Surtout, respecter le temps de vos clients pendant les sessions d'appel froid. Si elles sont à la hâte, être rapide. Ils apprécieront votre compréhension et être plus enclins à écouter la prochaine fois que vous appelez.