Décidez si vous allez ouvrir votre propre entreprise de réparation automobile ou si vous allez acheter une entreprise établie. En achetant un atelier de réparation automobile existant, vous aurez immédiatement un emplacement et des équipements appropriés, et les employés expérimentés pouvez choisir de rester. Si vous commencez à partir de zéro, vous aurez besoin de trouver un emplacement à fort trafic, à l'achat ou à la location de l'équipement nécessaire, et d'embaucher un nouveau personnel de mécaniciens et autres employés.
Indiquez vos normes éthiques à l'avant. Beaucoup de clients sont méfiants des entreprises de réparation automobile, car ils ont la réputation de rendre les gens paient pour les réparations inutiles ou de charge de travail qui ne sont jamais réalisée. Avoir une déclaration d'éthique imprimés, et l'accrocher dans un endroit bien en vue dans la zone de réception de la clientèle. L'éthique doit être centré autour d'être honnête avec les clients, en promettant de ne jamais les surcharger, et en luttant pour leur entière satisfaction.
Offrir une garantie. Quand un client paie pour une réparation de voiture de luxe, elle veut avoir l'assurance que le véhicule ne fonctionne pas correctement ou que vous prendrez soin de la question si elle ne le fait pas. Offrant une garantie basée sur une certaine période de temps ou le kilométrage montrera que vous vous tenez derrière tout le travail accompli à votre entreprise de réparation automobile.
Employés traitent bien pour éliminer roulement élevé. Une entreprise de réparation automobile qui a un chiffre d'affaires constant de la mécanique aura des difficultés à maintenir sa qualité. Cela peut donner une mauvaise réputation et de l'empêcher d'être couronnée de succès. Lorsque vous trouvez de bons mécaniciens, fiables, les payer équitablement et donner des avantages concurrentiels pour les empêcher de passer à un autre emploi. Les clients qui construisent la confiance avec un mécanicien particulier seront heureux de lui, il la prochaine fois que leur voiture a besoin de réparations voir.
Résoudre les plaintes des clients rapidement. Bien qu'il y aura toujours des clients déraisonnables, la plupart seront prêts à venir à un compromis si vous êtes prêt à travailler avec eux. Discutez du problème sans les juger ou de les rendre défensive, et leur demander ce qu'ils ressentent une solution équitable serait. Si vous êtes d'accord qu'il est juste, vous avez une résolution. Si non, être prêt à donner une solution de rechange.
Récompenser les clients réguliers. Les clients réguliers sont essentiels à la gestion d'une entreprise de réparation automobile succès. Non seulement fournissent-ils revenus eux-mêmes, ils sont aussi susceptibles de se référer d'autres à votre entreprise. Envoyer des offres périodiques pour un changement d'huile libre ou à prix réduit, un rabais sur leur prochaine réparation ou un autre geste de bonne volonté. Alors il peut vous coûter dans le court terme, il sera rentable à long terme en renforçant la fidélité des clients.