Les fonctions habituelles pour un spécialiste de la CI inclure le développement et la mesure des mesures standard, diagrammes le flux, y compris les entrées et sorties, d'un processus d'affaires, identifier les possibilités d'amélioration, l'élaboration d'un plan de projet pour la mise en œuvre des améliorations et surveiller le nouveau processus pour assurer qu'il fonctionne comme prévu . Au cours d'une journée normale, un spécialiste peut passer une partie de la journée à préparer des rapports et des statistiques, et une autre partie à travailler avec le personnel de première ligne, l'identification des opportunités d'amélioration et de coaching des employés sur la façon de travailler plus efficacement.