La description de poste d'un spécialiste de l'assistance technique

Importance

• Spécialistes du support technique peuvent aider un utilisateur d'ordinateur avec de diverses questions, telles que les problèmes matériels et logiciels, l'acquisition de l'accès aux données ou suppression des virus. Le spécialiste devrait avoir de solides compétences d'analyse et de communication. Un spécialiste de l'assistance peut également servir en tant que consultant pour conseiller les entreprises ou les clients sur le maintien de leurs systèmes. Si un ordinateur ne fonctionne pas correctement, le spécialiste est nécessaire pour trouver une solution.

Éducation

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  Un diplôme d'études collégiales en informatique est requise par la plupart des employeurs mais beaucoup va accepter un degré d'associé avec une certification informatique. Un certificat d'une école technique est également acceptable. Pour de nombreuses entreprises la certification de l'ordinateur est nécessaire si le spécialiste a un degré ou non. De nombreuses entreprises paient même pour la certification.

Formation

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  Sur-le-tas est fournie par de nombreux employeurs, et le spécialiste peut continuer à recevoir une formation supplémentaire afin de faire face à la nouvelle technologie. De nombreux collèges et universités offrent également des programmes de formation pour les spécialistes du soutien technique. Un programme d'études collégiales peut inclure une formation pratique pour préparer le spécialiste de l'environnement de travail.

Avertissement

• Un spécialiste de l'assistance technique peut être nécessaire pour travailler de longues heures et peut même avoir à travailler après les heures affaires de l'entreprise. Le spécialiste peut connaître des niveaux de stress élevé si l'entreprise est fonction de la spécialiste de maintenir ses réseaux informatiques. Dans de nombreux cas, un spécialiste peut avoir à traiter avec des clients en colère dont les systèmes informatiques, il est dépannage. La fatigue oculaire peut également se produire en raison de regarder un écran d'ordinateur pendant de longues périodes. En outre, le spécialiste peut être sensible aux maux de dos en raison de assis à un bureau pendant de longues périodes.

Salaire

• Niveau d'entrée spécialistes du support technique peuvent gagner autant que $ 30,000 par an. Selon le BLS, le salaire médian des spécialistes de soutien informatique était $ 43 370 en 2008. Le 10 pour cent plus élevé de ceux dans cette profession gagnaient autant que $ 70,750.