Que fait un spécialiste de l'assistance informatique faire?

But

• spécialistes de l'assistance sont impliqués dans l'aspect technique de dépannage d'un ordinateur pour les problèmes et de trouver les meilleures solutions, les plus rapides pour les corriger. Dans une entreprise, ils sont souvent désignés comme "support technique."

Devoirs

• 
  
  
  

  En plus de la réparation d'ordinateur, ils offrent également un soutien et des conseils aux autres sur la façon de résoudre les problèmes informatiques ou logiciels de base sur leur propre. Ils abordent matériel, les logiciels et les questions de l'échelle du système au sein des entreprises et de conseiller les appelants cherchant de l'aide. Beaucoup soutiennent tous les ordinateurs dans une entreprise, tandis que d'autres travaillent pour des entreprises de réparation d'ordinateur ou les fournisseurs de logiciels.

Déontologie

• 
  
  
  
  

  Que de parler à des clients frustrés ou de travailler avec leurs collègues confrontés à des retards de travail, un spécialiste du support doit posséder de bonnes aptitudes de communication et de maintenir son calme dans les situations stressantes. Un spécialiste du support doit être fiable, rapide problem solver le souci du détail.

Éducation

• Bien que certains apprennent des compétences de leur propre chef, la plupart des entreprises embauchent les diplômés de baccalauréat d'un champ liée à l'informatique, selon le US Bureau of Labor Statistics. Les certifications sont utiles.

Perspectives d'emploi et de paye

• croissance de l'emploi devrait se situer dans la moyenne - une augmentation de 13 pour cent de 2006 à 2016, selon le Bureau of Labor Statistics, qui estime le salaire annuel moyen de $ 41 470 en mai 2006.