Fin support utilisateur description d'emploi

Formation, Get Your formation

• La plupart des professionnels de support de l'utilisateur final sont tenus d'avoir une formation dans le matériel informatique et de réparation de logiciels et l'installation. Selon l'étendue des responsabilités du professionnel de support de l'utilisateur final, il peut être nécessaire d'avoir des certifications dans les réseaux informatiques spécifiques, des logiciels ou des applications. Parce que cette position peut inclure un très large éventail de responsabilités, de nombreuses organisations peuvent embaucher un nouveau collège technique ou diplômé d'une école et de lui permettre d'apprendre sur le tas.

Autres compétences importants

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  Parce que les professionnels de support des utilisateurs finaux travaillent directement avec les utilisateurs de la technologie, ils doivent avoir de bonnes aptitudes pour le service à la clientèle, la capacité de prioriser et de gérer plusieurs priorités simultanément. Comme la technologie joue un rôle clé dans le fonctionnement global de toute organisation, les professionnels de support des utilisateurs finaux peuvent être tenus de travailler au-delà des heures normales de bureau, ou être sur appel sur une base rotative.

Appui, appui, soutien

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  Responsabilités comprennent la fourniture d'utilisateurs finaux aide sur les questions techniques au téléphone et en personne. Ceci inclut l'entretien, l'administration et la résolution des problèmes liés à la technologie de leurs clients utilisent. Fin professionnels de soutien aux utilisateurs peuvent être nécessaires pour acheter des ordinateurs et des technologies connexes dans les orientations budgétaires si les problèmes techniques ne peuvent être résolus autrement. support de l'utilisateur final peut également inclure des tâches telles que l'entretien requis, la sauvegarde de fichiers et effectuer des installations sur une base régulière.

Autres responsabilités

• Fin responsabilités de soutien de l'utilisateur peuvent inclure la formation des utilisateurs, et l'administration des meilleures pratiques pour la technologie qu'ils soutiennent. Ils pourraient également être responsable de la maintenance du matériel et des logiciels au sein d'une organisation ou d'instruire les utilisateurs dans l'installation d'un nouveau logiciel sur leurs ordinateurs. La plupart des organisations ont des politiques et des procédures pour leur technologie qui finissent professionnels de soutien aux utilisateurs appliquent.

Moyenne Salaires

• Le salaire annuel moyen pour les professionnels de support de l'utilisateur final était $ 50 450 en 2013, selon le US Bureau of Labor Statistics. L'emploi devrait augmenter de 17 pour cent de 2012 à 2022, selon le BLS. Comme la technologie continue de se développer et de devenir plus sophistiquée, la nécessité pour les professionnels de support de l'utilisateur final va continuer à croître.