Comment devenir un spécialiste du soutien informatique

Formation de certification

• des programmes de formation de certification comme celle offerte par la CompTIA peut préparer les étudiants pour des postes de niveau d'entrée dans le soutien informatique. La formation porte sur la technologie informatique et enseigne aux étudiants à installer et à configurer les deux ordinateurs portables et ordinateurs de bureau. Spécialistes de l'informatique apprendront matériel, systèmes d'exploitation et les principes fondamentaux de la mise en réseau, ce qui contribue à les préparer pour le dépannage d'ordinateur et la configuration.

Collège communautaire

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  Les collèges communautaires offrent également des possibilités de formation dans les bases de services de SOUTIEN- informatique et de placement sont souvent fournis pour aider les élèves à commencer dans le domaine. Lors de l'exploration des options, consultez le site Web de chaque collège. Voir ce que les programmes de formation sont disponibles pour les certifications ainsi que des grades d'associé, et vérifier le contenu des cours. US Nouvelles recommande que la formation technique comprennent le matériel informatique et les logiciels, en particulier les systèmes d'exploitation, les applications de messagerie et les protocoles d'authentification utilisé pour la connexion.

Hands-on Lab travail

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  Travailler comme un spécialiste du soutien de l'ordinateur est une carrière pratique. Une journée typique peut comprendre l'installation de nouveaux ordinateurs, la mise à niveau du matériel et de diagnostiquer les problèmes avec les systèmes d'exploitation et le matériel. Pour acquérir de l'expérience avant même de prendre cette première, le travail d'entrée de gamme dans le soutien informatique, sélectionner un programme de formation qui permet d'acquérir sur les opportunités dans le matériel informatique, tels que les cartes mères d'apprentissage.

Compétences de Service à la clientèle

• Vous pouvez augmenter les compétences techniques avec des compétences en service à la clientèle pour obtenir toute l'attention des gestionnaires d'embauche. Comme indiqué par le US Bureau of Labor Statistics, les candidats à des postes dans le soutien informatique ont besoin de plus que des compétences techniques. Alors qu'il est essentiel de comprendre le matériel informatique et les logiciels, le service client et la résolution de problèmes sont également importants. le personnel de soutien informatique travaillent directement avec les utilisateurs, de sorte qu'ils doivent communiquer efficacement en format écrit et verbalement afin d'aller à la racine des problèmes.