Six Sigma est une méthodologie d'amélioration des processus qui se concentre sur la réduction des défauts et en augmentant la qualité, tels que définis par les clients. La technique la plus courante dans le Six Sigma est DMAIC, qui est une approche systématique en cinq étapes de la gestion d'un projet d'amélioration des processus. L'objectif est d'identifier les problèmes qui ne disposent pas de solutions évidentes, déterminer leurs causes profondes et mettre en œuvre des solutions durables. Les étapes sont Définir, Mesurer, Analyser, Améliorer et contrôle. Projets DMAIC sont généralement menées par Six Sigma Green Belts ou ceintures noires.