Quelle est la cartographie des processus?

La Collecte D'Informations

• Les personnes qui effectuent un processus sont consultés pour documenter les mesures qu'ils prennent effectivement en oeuvre le procédé. Documenter variation et exceptions est tout aussi important que la capture de la façon dont le processus se fait normalement.

Création de la Carte

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  Les étapes sont disposées de gauche à droite et de haut en bas, avec des formes spécifiques utilisés pour désigner des composants spécifiques du procédé. Un point de départ ou d'arrêt est désigné par un ovale ou un rectangle arrondi, une étape régulière est un rectangle et un point de décision est un diamant. Toutes les étapes sont reliées par des lignes et des flèches.

Options

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  Une carte de processus de déploiement peut être utilisé pour spécifier quel individu ou un groupe est en train de faire à chaque étape d'un processus. Une carte est également une occasion pour mettre en évidence les étapes qui ajoutent de la valeur, par opposition à celles qui représentent gaspillage et l'inefficacité.

Avantages

• Une carte de processus donne aux dirigeants un moyen de comprendre les détails de la façon dont un processus est effectivement réalisé. Il fournit un moyen d'identifier les problèmes et les sources d'inefficacité sorte que la performance peut être améliorée.

Utilisations

• La cartographie des processus est un élément standard de Six Sigma implémentations, en particulier les projets d'amélioration des processus. Il est également bénéfique lorsque des modifications à un processus sont effectués ou des gestionnaires de temps visent à comprendre les problèmes dans un processus.