Afin d'assurer la main-d'œuvre est bien équipé avec les compétences techniques nécessaires pour utiliser les systèmes d'information d'une organisation, le directeur des opérations de la technologie met en œuvre des programmes de formation. Pour ce faire, par exemple, il peut organiser des ateliers à la maison, où les fournisseurs de systèmes contractuels et les fabricants d'équipement peuvent former les travailleurs sur les technologies nouvellement installés.
Autres fonctions comprennent budgétisation des opérations technologiques d'une organisation, le maintien de relations d'affaires avec les fournisseurs de TI, surveiller les tendances de produits dans l'industrie des TI, et la présentation des rapports de la technologie aux gestionnaires de TI supérieurs.