Les activités de détail description gestionnaire de travaux

Amélioration de l'efficacité opérationnelle

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  Dans les grandes chaînes de magasins, les gestionnaires des opérations de vente au détail sont habituellement stationnés à la siège social, où ils gèrent les activités de tous les points de vente dans une certaine région. Ils embauchent des superviseurs ou les gestionnaires de sortie, et d'analyser la performance opérationnelle de chaque magasin. Si de nombreux magasins sont sous-performants, le gérant de fonctionnement peut organiser une séminaire de formation d'améliorer la compétence des chefs de magasin. Lorsque la chaîne décide d'augmenter le prix d'un produit spécifique, il est le travail du directeur des opérations de vente au détail pour communiquer le changement de prix à tous les points de vente dans la région.

Coordonner les activités de vente

• Dans les petits magasins, les gestionnaires des opérations de détail ont les mains sur les rôles. Ils sont souvent sur le plancher de vente de superviser l'équipe de vente ou de coordonner le stockage des produits sur les tablettes. Lorsque l'équipe du service client dégénère un conforme, les gestionnaires des opérations résout. Par exemple, si la carte de débit d'un client a été accusé à deux reprises lors du paiement de marchandises, le gestionnaire peut demander au client de fournir les relevés bancaires montrant la double charge, puis rembourser l'argent.

  
  

  
  
  

  Autres fonctions de gestionnaires comprennent les opérations de détail maintenir le contact avec les fournisseurs ou distributeurs produits, présentation de l'information financière pour les propriétaires de magasins ou les cadres supérieurs, et de maintenir des rapports de service à la clientèle et d'autres documents de vente au détail.

S'y rendre

• Alors que les petits magasins de détail embauchent souvent des personnes avec un grade d'associé en gestion de détail ou en administration des affaires, grandes chaînes de magasins préfèrent les titulaires d'un diplôme de baccalauréat. Beaucoup de gestionnaires des opérations de détail commencent à des postes de niveau d'entrée, tels que coordonnateur des ventes au détail, et de travailler leur chemin avec augmentation de l'expérience. La National Retail Federation offre une certification de la gestion de détail que les candidats peuvent se combiner avec un diplôme de maîtrise en gestion de vente au détail à devenir directeurs généraux des chaînes de magasins.

  Selon le Bureau of Labor Statistics, le salaire annuel moyen des superviseurs de première ligne des travailleurs des ventes au détail était $ 41 450 en 2013. Les plus bas salariés ont reçu $ 23 490, tandis que les plus hauts revenus ont $ 62,830.