Le directeur dirige les travaux d'une équipe ou d'un groupe d'assistants. Dans un supermarché, l'équipe contre la transformation des produits, les emballe, interagit avec les clients et prépare les commandes personnalisées. Le gestionnaire forme les nouveaux employés sur les différentes responsabilités et l'équipement utilisé. À un comptoir de la viande, le gestionnaire doit former les travailleurs sur l'utilisation sécuritaire de l'équipement de découpe de viande. Un comptoir des cosmétiques est axée sur les ventes. Les entraîneurs de gestionnaire nouveaux représentants des ventes sur les différents produits, ainsi que sur la façon de consulter les clients. Élaboration et le suivi du personnel de vente est un rôle de leadership primaire. Le compteur gestionnaire joue souvent un rôle pratique dans la vente ainsi.