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Plans de communication efficaces

Plans de communication efficaces ajoutent de la valeur aux organisations et font souvent la différence entre le succès et l'échec des programmes. Mais, ce qui est un plan de communication efficace? Communication est défini comme "un processus par lequel l'information est échangée entre les individus à travers un système commun de symboles, de signes ou de comportement." La planification de la communication efficace aide à surmonter les obstacles en créant un langage commun et d'encadrement le message. Ces plans aident à organiser une hiérarchie de message clé et d'identifier détails au sujet de votre public en termes de calendrier et de livraison.

Planifiez communiquer efficacement

  • Plans de communication efficaces préparent le terrain pour gérer le message, l'obtention de résultats et de mesurer le succès. Les plans identifient les bases de qui, quoi, où, pourquoi et comment pour tout projet de communication, programme ou de la société. Création d'un plan vous oblige à penser à vos objectifs et d'anticiper les réactions, y compris les obstacles, avant d'aller public. Un plan de communication se concentre également vos efforts en fournissant le contexte, l'établissement des priorités et de développer l'alignement. Il vous permet de développer un message cohérent qui prend de l'élan et est adapté aux supports utilisés.

Construire le plan



  • Alors que les plans de communication varient en taille, en fonction de leur portée et l'objet, certains éléments clés comprennent: Analyser la situation. Quel est le problème ou la possibilité qui existe? Comment l'industrie ou de la société est en train de changer? Vous lancez quelque chose de nouveau? Avez-vous des données de recherche ou d'enquête? Est-ce une situation d'urgence ou de crise? Les facteurs économiques ou politiques sont-ils pertinents? Quelle est l'histoire?
    Identifier le public primaire et secondaire. Quelle est la taille de votre public? Quel est leur connaissance de la situation? Comment seront-ils effectués? Sont-ils réceptifs?
    Rationaliser le message. Pourquoi ont-ils besoin de ce message? Vous influencez votre public? Leur demandant de prendre des mesures? Vont-ils résister? Y at-il des couches au message?
    Déterminer la distribution. Comment allez-vous atteindre votre public? Groupes peuvent vous aider à communiquer ce message? Quels médias correspond à votre message? Combien de temps faut-il sortir? Quelle est la préférence de votre public?
    Fixer des objectifs. Qu'est-ce que vous essayez d'atteindre? Comment allez-vous savoir si vous y parvenir? Est-il mesurable? Combien de temps devrait-il prendre? Quel est votre budget?
    Mesurer les résultats. Avez-vous atteint vos objectifs? Y at-il des prochaines étapes nécessaires? Avez-vous besoin de mesurer sur une période de temps?

Types de plans de communication




  • Selon votre entreprise, des plans de communication sont généralement trouvés à différents niveaux de l'organisation. Du point de vue de l'entreprise, le plan met l'accent sur la vision, la mission et les stratégies de l'entreprise. Il pourrait également inclure l'image de marque de l'organisation générale. Au niveau des produits, des plans de communication peuvent aider à lancer un produit, de prolonger une ligne de produits, construire une marque ou d'augmenter la part de marché. Le groupe de relations publiques cherche ce qui est digne d'intérêt et comment utiliser les médias pour atteindre de multiples marchés. Elle peut également inclure la communication de crise, ainsi que les relations communautaires. Dans les ressources humaines, l'accent est mis sur la communication de l'employé. Comment pouvons-nous transmettre de l'information à nos employés sur les stratégies, les programmes, les changements et la formation? Relations avec les investisseurs, l'objectif est de susciter l'intérêt financier dans l'entreprise, de construire sa réputation dans cette communauté et d'augmenter les notes.

Passer le mot

  • Avec la croissance des médias, les communicateurs ont beaucoup de choix, mais en sachant que votre auditoire est critique. Demandez à vos marchés ce qu'ils utilisent fréquemment. Déterminez ce que votre message nécessite. Est-ce urgent? Avez-vous besoin d'un retour? Êtes-vous construire une communauté? Chacun de ces facteurs pourrait conduire à un système de distribution différent. Dans de nombreux cas, plus d'un véhicule de communication est nécessaire pour assurer que le message atteigne votre marché. Canaux de distribution communs incluent:
    Emails
    Réunions
    Les médias sociaux (Twitter, Facebook, LinkedIn, MySpace)
    Sites / blogs
    Bulletins / newpapers
    Présentations
    Communiqués de presse
    Courrier
    Publications
    Manuels
    Documents
    Télévision
    Radio
    Vidéos
    Webinaires / webcasts
    Les sessions de formation

Les barrages routiers aux régimes efficaces de communication

  • Un facteur clé dans la communication inefficace est la différence dans la façon dont nous parlons, lire et penser. Nous parlons d'environ 100 mots par minute, lire à environ 200 mots par minute, mais nos pensées travaillons dans plus de 500 mots par minute. Cela signifie que nous pouvons facilement se laisser distraire. Ajoutez à cela notre liste croissante d'e-mails entrants, le nombre croissant de sources de médias traditionnels et en ligne et nos réunions interminables. Un plan efficace doit aborder ces questions en rassemblant les connaissances de vos groupes d'intérêt spécifiques, obtenir la rétroaction et l'application de ces données pour élaborer des messages efficaces. Il signifie souvent livrer ce message dans de nombreux formats au fil du temps.

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