Définition de l'attitude des consommateurs

Une des raisons principales pour mener des recherches de marketing est de comprendre les attitudes des consommateurs. Attitudes affectent le comportement. Dans le marketing, le comportement souhaité est d'acheter un produit ou un service. Les commerçants ont besoin de savoir ce que les barrières psychologiques existent dans les achats afin qu'ils puissent élaborer des stratégies comment contrer ces obstacles grâce à des activités de marketing.

Les grandes entreprises vont mener des études de marché, qui sondent les opinions de centaines ou de milliers de personnes. Leur but est de sonder un échantillon suffisamment grand pour que les résultats sont jugés "significative." Ils posent des questions aux participants de l'étude qui tentent par tous les moyens de comprendre toutes les nuances d'attitude de l'objet d'étude. Les résultats de la recherche sont utilisés comme base pour les stratégies de marketing et de publicité. Big marketing seront attitudes de référence et faire des études successives sur un certain nombre d'années afin de déterminer si les efforts de marketing ont travaillé pour changer les attitudes des consommateurs.

Les gens développent des attitudes presque dès la naissance. Certaines attitudes sont apprises, probablement de parents. L'influence d'une personne respectée peut être une attitude influenceur durable puissante et longue. Un agent de commercialisation d'un nouveau détergent pourrait avoir des difficultés à persuader un groupe de personnes qui détiennent la conviction que seule la marque de détergent utilisé maman est le meilleur. Du point de vue de la commercialisation, ces attitudes apprises sont négatifs, car ils peuvent influer sur la réceptivité à son produit. Malgré les meilleurs efforts des commerçants, il pourrait y avoir peu qui peut être fait pour dissuader une telle croyance si elle est fortement ancrée.

Attitudes apprises peuvent être profonde, les sentiments qui dictent les comportements qui peuvent même baffle la personne présentant ces attitudes chargée d'émotion. Lorsque les commerçants rencontrent les consommateurs avec des attitudes négatives apprises, ils écrivent généralement hors de ces groupes que ne vaut pas le temps et d'efforts pour cibler des fins de marketing.

Les consommateurs qui ont des attitudes positives apprises sont une franchise automatique des consommateurs pour les marketeurs. Ils ont tendance à présenter la loyauté et acheter fréquemment ainsi que défendre le produit ou le service à d'autres qui peuvent critiquer. Ils prennent la critique comme un reflet négatif de la personne de qui ils ont appris l'attitude. Plus le regard qu'ils détiennent le titulaire d'opinion originale, plus ils sont susceptibles de se tenir sur leurs attitudes à l'égard d'un produit ou service.

La plupart des attitudes des consommateurs sont à la charge de l'expérience avec des produits et services. Une personne qui a une mauvaise expérience avec un type de voiture pourrait ne jamais être persuadé d'acheter ce genre de voiture à nouveau, peu importe l'attrait de l'offre de prix. Les consommateurs peuvent généraliser une attitude négative envers des catégories entières de biens et de services ou même des groupes et des communautés. Les gens qui mangent des aliments biologiques peuvent avoir des attitudes négatives envers les aliments non biologiques. De même, quelqu'un qui est tombé malade de trop manger de la crème glacée comme un enfant pourrait avoir l'attitude que tous les produits laitiers est mauvais. Les expériences négatives affectent négativement sur les attitudes des consommateurs.

Les expériences positives travaillent à l'avantage des acheteurs. Arriver dans 20 ans d'une marque de voiture rendra probablement la prochaine voiture achetée de la même marque. Expérience positive égale comportement favorable. Marketers travaillent à faire l'expérience des attitudes aussi positive que possible.