Que sont les tests de crm?

Notions de base de base de données

• CRM est un modèle de marketing construit sur une application de logiciel de base de données. Une application de base de données est utilisée pour la collecte et l'analyse des données des clients clés pour une utilisation dans la mise en œuvre des programmes de marketing et de vente ciblées.

Testing Purpose

• Une phase de test est commun à la plupart des grandes applications logicielles, comme le CRM, utilisés par les organisations. Test permet de détecter les erreurs et d'optimiser l'utilisation de l'application. Tests CRM est essentielle au succès des initiatives CRM selon des organismes indépendants cités par le 2004 Destination CRM article "Pourquoi dois-je tester mon application CRM?"

Livraison Versus essais d'acceptation

• Le CRM article Destinations souligne que les tests de la livraison est effectuée par les fournisseurs de logiciels pour assurer bogues logiciels de base et les erreurs sont corrigées. L'organisation en acceptant que utilise le logiciel doit tester pour l'intégration appropriée avant la mise en œuvre massive de son programme de CRM.