Définition des systèmes d'entreprise

Notions de base

• solutions logicielles du système d'entreprise ont évolué à la fin des années 1990 et dans le 21ème siècle avec des innovations dans la technologie de base de données. Bases de données permettent de collecte efficace, le stockage et la récupération de quantités illimitées de données sur de nombreux contacts. Ceci permet d'information et de gestion des flux de processus dans de nombreux domaines.

CRM

• la gestion de la relation client (CRM) est l'un des exemples les plus populaires d'un système d'entreprise. Il est un système de commercialisation populaire qui est utilisée pour optimiser l'expérience du client et d'améliorer l'efficacité du marketing. Elle repose sur des outils logiciels et des équipes de travail inter-organisationnelles pour l'amélioration de la vente, de service, de marketing et de soutien.

ERP

• la planification des ressources d'entreprise (ERP) est souvent une composante de CRM, mais il est un brillant exemple d'un système d'entreprise. Il est piloté par logiciel et permet une gestion inter-organisationnelle des ressources, ce qui réduit les déchets et améliore l'utilisation en temps opportun.