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Qu'est-ce qu'un dirigeant de télévente?

Le télémarketing est un champ de carrière rapide et compétitif. A titre d'emploi commun pour un travailleur de base ou d'entrée de gamme dans cette ligne de travail est télévente exécutif. Le travail est généralement effectuée à un centre d'appel - ou à distance, en fonction de l'employeur - où les cadres de vente contacter les clients potentiels par téléphone et tentent de vendre des produits ou services de l'entreprise. Vente par téléphone est une carrière haute pression, que sont attendus les employés de fermer un certain montant du chiffre d'affaires sur une base régulière afin d'être couronnée de succès.

Tâches typiques

  • La responsabilité de la tâche principale d'un dirigeant de la télévente est de vendre le produit ou service de l'entreprise sur le téléphone. Selon l'employeur, les travailleurs de télévente peuvent aussi tenir des comptes et fournir un service à la clientèle pour les clients actuels en plus d'acquérir de nouvelles ventes. Les travailleurs utilisent un téléphone équipé d'un casque avec un ordinateur contenant une base de données de clients potentiels à contacter. L'employeur donne aux employés de télévente un script qui comprend généralement un "boniment" décrivant le produit ou service de l'entreprise ainsi que de fournir des réponses prédéterminées pour des questions ou des objections clients pourraient soulever. Les employés sont responsables pour les commandes du traitement des paiements et de soumettre dans le cas des ventes ainsi que le maintien et la sauvegarde des informations de base de données clients.

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