Comment planifier pr contrôle des dommages

Formez votre équipe d'intervention

• Ne pas attendre jusqu'à ce que vous avez un problème sur vos mains pour commencer à interviewer firmes de relations publiques ou de décider qui dans votre entreprise va préparer vos communiqués de presse et représenter votre entreprise dans les entrevues avec les médias de nouvelles. Déterminer à l'avance qui va gérer vos relations publiques en période de crise. Les gens qui préparent votre message et fournissent ne doivent pas être les mêmes. Un chef de la direction ou du président pourraient projeter plus d'autorité lors de la livraison d'un message, mais si cette personne est la langue liée au cours des entrevues, un autre employé ou une personne de PR professionnelle pourrait être un meilleur choix. Limite qui sera en mesure de parler au public et laisser l'ensemble de votre personnel sait qui sont ces gens.

Problèmes potentiels du projet

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  Rédigez une liste de problèmes potentiels. Une entreprise dans l'industrie alimentaire devrait se préparer à une situation d'intoxication alimentaire, causée par l'entreprise ou l'un de ses fournisseurs. Un centre sportif doit se préparer à des accusations d'abus contre un entraîneur. Écrire un deuxième liste de problèmes plus généraux à une entreprise, comme un incendie dans une usine de fabrication qui pourraient propager des craintes chez les clients que l'entreprise ne sera pas en mesure d'honorer ses commandes. Les entreprises avec les syndicats devraient préparer une réponse de PR à une grève. D'autres scénarios peuvent inclure le harcèlement des employés, détournement de fonds, violation de la sécurité ou de la mort d'un dirigeant clé.

Planifier, préparer, Répétez

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  Une fois que vous savez qui va gérer votre réponse à une crise et que vous avez identifié une variété de scénarios qui pourraient se produire, développer vos messages à adresser chaque scénario. Répétez téléphone, TV et radio des entrevues avec les personnes qui leur donneront. Commencez par poser des questions pour lesquelles ils ne sont pas préparés, leur permettant de voir comment les entrevues pourraient être inconfortables et la façon dont ils auront besoin pour répondre. Lire entrevues enregistrées et examiner comment les améliorer. Disposer de statistiques de l'industrie provenant de sources crédibles disponibles pour montrer que ce qui est arrivé à votre entreprise est pas unique et que vous suivez les normes de l'industrie pour résoudre le problème.

Créez vos procédures de réponse

• Élaborer un plan pour répondre à toute crise de relations publiques. Ayez une liste des médias vous contacter et comment vous allez le faire. Vous pouvez envoyer des communiqués de presse pour certains et inviter d'autres personnes à interviewer des représentants de l'entreprise. Savoir quels représentants des médias pourraient être moins agressif et plus de sympathie pour vous. Définissez les paramètres pour la façon dont vos propres représentants peuvent répondre aux questions des médias. Par exemple, si votre président ou le propriétaire sera la personne qui parle avec les médias, lui demander d'attendre jusqu'à ce qu'il rencontre avec votre équipe de crise interne ou organisme PR avant qu'il fasse des déclarations.