Comment écrire une lettre d'enquête auprès des clients

Instructions

1. Élaborer des questions bien pensées. Ecrire questions qui déterminent le résultat de votre entreprise et être sûr d'éviter les questions déroutantes ou ambiguës. Voir également l'écriture de quelques questions ouvertes afin que les clients peuvent donner un aperçu personnel sur la façon dont vous pourriez améliorer vos services.

2. Inclure une incitation. Il est impératif que vous obtenez un bon nombre de réponses, et vous pouvez généralement attendre environ 20 à 30 pour cent. Afin d'accomplir cela, envisager d'inclure une incitation pour l'envoi de l'enquête en.

3. Prenez le temps de relire votre écriture. Rédaction de l'enquête est seulement la moitié du travail, alors demandez à quelqu'un de relire votre enquête pour être sûr que ces questions font sens pour eux ainsi que pour vous.

4. Téléphonez ou écrivez et envoyez des cartes postales racontant les clients que l'enquête va bientôt arriver et vous voudriez vraiment leurs opinions. Les remercier à l'avance pour leur temps et être sûr de mentionner l'incitation pour l'envoi de l'enquête.

5. Merci de vos clients à la fin de l'enquête pour leur temps à remplir. Assurez-vous qu'ils savent que vous serez suivi de l'enquête et que leurs opinions sont très précieux pour votre entreprise afin que vous puissiez mieux les servir.