Déterminer le but de votre enquête avant de faire quoi que ce soit d'autre. Peut-être que vous essayez d'apprendre de ce ad vous obtenez la plupart de vos clients. Vous cherchez peut-être des suggestions de vos clients ou d'essayer de décider d'ajouter ou de supprimer certains articles ou services. Quel que soit votre raison, être clair sur le but de votre enquête afin que vos clients ne seront pas envisager de remplir une perte de temps.
Choisissez un logiciel de sondage par courriel qui permet à votre mailing être pour vos clients et conviviale axée sur les résultats pour votre entreprise. Envoyez-vous un message de test à travailler sur tous les plis de libellé ou de processus. Il n'y a rien de plus frustrant lorsque vous prenez une enquête que de ne pas comprendre une question ou de trouver un lien mort à la fin de la "soumettre réponse" bouton.
Poser des questions pour obtenir une réponse affirmative ou négative, tels que, "Est-ce que la société XYZ offrent des rabais saisonniers suffisantes?" Ensuite, demandez à court suivi des questions telles que, "Si non, quelles autres réductions aimeriez-vous voir?" Cela donnera aux clients la possibilité d'élaborer sur la réponse selon qu'ils ont fournis.
Assurez-vous que vos questions ne sont pas biaisées pour - ou contre - votre entreprise ou du groupe. Un exemple d'une question biaisée serait, "La plupart des clients pensent que nous venons d'offrir le bon nombre de spécialités de saison. Êtes-vous d'accord?"
Donnez l'enquête un format facile à lire et à utiliser le vocabulaire de tous les jours. Si une question est formulée d'une manière que vous confond, il sera probablement confondre vos clients. Peut-être demander à un ami pour lui donner un "lisibilité" test. Et assurez-vous d'utiliser la vérification orthographique avant de frapper le "Envoyer" bouton sur votre programme de messagerie.
Inciter les clients à remplir le sondage en leur disant que vous serez en ajoutant leurs noms à une boîte à partir de laquelle vous allez dessiner un pour gagner un prix net, tel qu'un panier de goodies. Fournir des détails sur le contenu du panier et donner au concours une date d'expiration, peut-être deux semaines à partir de la date à laquelle vous envoyez l'enquête.
Décider quoi faire avec les résultats de votre enquête. Puisque vous aurez permis de beaucoup de commentaires au long de votre enquête, vous devriez avoir un plus que la quantité adéquate de suggestions au sujet de votre site Web et son offre pour faire les ajustements nécessaires. Il est bon de laisser vos idées clients aident à faire croître votre entreprise.