Essayez un sondage auprès des clients. L'enquête est un des moyens les plus directs pour découvrir ce que vos clients sont jusqu'à, et ce qu'ils auront besoin pour leurs diverses entreprises. L'enquête peut se faire par courrier postal ou par email en fonction de ce type de dossiers que vous avez sur le dossier. Vous verrez qu'il vous informe sur presque tout ce que vous devez savoir, aussi longtemps que vous écrivez les bonnes questions.
Gardez des dossiers détaillés sur les comptes. Garder toutes sortes d'informations supplémentaires vous aidera à rester en avance sur le jeu. Vous pouvez référencer ces fichiers pour voir quels sont les défis peuvent faire face à vos clients ou lorsque la demande pour un produit peut aller. Utilisez les données que vous avez (par exemple la taille du client, l'utilisation passée, requêtes ou plaintes) pour être proactif sur la satisfaction des besoins particuliers d'un client.
Nommer un représentant pour soigner un client. Prendre soin des besoins des clients est quelque chose que vous pouvez déléguer. Les méthodes de tenir avec les clients sont variés: votre représentant peut appeler un client, surveiller l'utilisation ou de compiler des rapports spécialisés, facilitant vos objectifs d'anticiper les besoins d'un client à l'avenir.
scénarios de remue-méninges. Avoir un "remue-méninges" ou "se blottir" séance aidera vous et votre personnel venez avec possibilités qui peuvent ne pas exister encore. Pouvez-vous dire où la demande est susceptible d'aller? Y at-il un changement imminent qui va changer les besoins de vos clients? Si oui, créative regardant les possibilités vous fera proactif et vous permettre d'agir alors que la balle est toujours dans votre cour.
Gardez votre propre oreille sur le sol. Toutes ces méthodes sont grands, mais comme un gestionnaire de haut rang, vous avez besoin de rester personnellement impliqué. À tous les événements ou lieux que vous utilisez pour obtenir votre image à des clients, faire quelques écoute sérieuse pour savoir ce que vous pouvez sur les besoins continus. Votre entreprise vous remercier.