Établir une image et une stratégie claire pour votre entreprise. Utiliser la publicité pour accentuer ce qui vous distingue de la concurrence afin que les clients sachent exactement qui vous êtes et ce que vous représentez.
Créer un site Web informatif et visuellement attrayant qui attire les téléspectateurs et les fait revenir. Efforcez-vous pour un look propre qui est fonctionnel et bien organisé. Mettez à jour votre site fréquemment afin que les visiteurs savent qu'il est en cours. Inclure des informations de fond sur la société, son histoire et les objectifs d'établir une base sur laquelle les clients peuvent placer leur confiance.
Solliciter des commentaires de vos clients en envoyant des enquêtes ou y compris les formulaires sur votre site Web dans lequel ils peuvent écrire un commentaire. Cela établit un canal de communication entre votre entreprise et les clients et leur assure que leur satisfaction est importante pour vous.
Mettre en place des alertes de médias en ligne pour vous permettre de savoir quand les gens écrivent des critiques de votre entreprise. Répondre à toutes les plaintes ou commentaires négatifs promptement. Utiliser les réseaux sociaux pour rester en contact avec les clients pour accroître leur sentiment d'implication personnelle avec votre entreprise.
Encourager les clients à se référer d'autres à votre entreprise en leur offrant une incitation à le faire. Montrez votre appréciation pour la fidélité des clients en envoyant des coupons ou des offres spéciales.
Poster des commentaires favorables que vous avez reçues de clients sur votre site Web comme une preuve que "les vrais gens" soutenir votre entreprise. Intégrer ces témoignages dans votre publicité- utilisent les noms complets des clients à la place de leurs initiales de donner les commentaires plus de crédibilité.
Identifier les clients de longue date et ceux qui font des achats importants. Appelez, écrivez ou envoyez un courriel à ces clients pour les remercier de leur fidélité et de se demander si il ya quelque chose que vous pouvez faire pour améliorer votre service. Les clients apprécieront la touche personnelle et il vont renforcer leur confiance dans l'entreprise.