Quand un problème majeur se produit l'image de votre entreprise que des dommages-intérêts, il est essentiel de prendre le contrôle de la situation, selon Brandchannel. Prendre des mesures positives en reconnaissant le problème et présenter des excuses, identifier la cause et de communiquer les mesures correctives votre entreprise prend. En démontrant que vous êtes à l'écoute et de répondre aux avis des parties prenantes, vous pouvez aider à restaurer l'image de l'entreprise.