La Federal Communications Commission (FCC) est chargé de surveiller et de contrôler toutes les entreprises de télécommunications aux États-Unis, y compris la radio, la télévision, le téléphone et les communications par satellite. Avec cette responsabilité vient la tâche de traiter les plaintes des utilisateurs car ils entrent en jeu. Peu importe ce type de plainte de communication que vous avez, la FCC est en charge de répondre à vos préoccupations.
Visitez plainte le site Web de la FCC (voir Ressources ci-dessous). De là, vous serez en mesure de naviguer sur les différentes catégories de plaintes en vertu de la compétence de la FCC.
Cliquez sur l'un des quatre définitions de plainte énumérés sous la rubrique "Étape 1" sur le site. Chaque régit un autre type de problème rencontré par les consommateurs et la FCC. Indécence, par exemple, serait déposée différemment d'une plainte incessante télémarketing.
Choisissez l'une des méthodes de dépôt de plainte énumérés sous la rubrique «Etape 2." Transmission par voie électronique est la méthode la plus simple et la plus efficace, mais le dépôt par téléphone ou par courrier est également possible.
Fournir toutes les informations requises pour déposer votre plainte. Un astérisque à côté d'un nom de contenu de champ indique que le champ est obligatoire. Par exemple, vos nom et prénom ainsi que votre adresse sont nécessaires, mais votre milieu initial est pas.
Notez que pour déposer votre plainte, vous avez besoin de savoir l'indicatif d'appel, la fréquence radio ou autre identification spécifique du délinquant. Sans cette information, il est impossible pour le FCC pour enquêter sur votre plainte.
Fournir autant de détails que possible par rapport à votre plainte. Le moment de la journée, le programme en question, le nom de la personne avec vous (dans le cas de télémarketing) ou toute autre chose dont vous vous souvenez peut se révéler vitale pour la FCC.
Cliquez sur le bouton «Soumettre» une fois que vous avez terminé de remplir le formulaire de plainte. Cette transmettra la plainte. Vous pouvez être contacté à l'avenir en ce qui concerne votre plainte.