Une entreprise agent du service I est un professionnel des opérations. La fonction principale de ce professionnel est de fournir un support transactionnel à l'entreprise, il prend en charge, quelle que soit cette entreprise peut être. En tant que tel, l'entreprise agent de service pour la division d'une société de vente peut traiter toutes les transactions de vente, tandis que l'agent des services d'affaires pour la division des technologies de l'information d'une entreprise peut gérer toutes les relations avec les fournisseurs ordinateur. Le "Je" suivant le titre indique que cette personne est le plus jeune des agents de services aux entreprises.